شركت سروش ديتا، در راستای توسعه دوره های یادگیری الکترونیکی (E-learning) خود، اقدام به تولید دوره آموزشي مشتری مداری به صورت یادگیری الکترونیکی (آموزش مجازی) نموده است. دوره آموزشی یادگیری الکترونیکی (E-Learning) مشتری مداری قابلیت ارائه به صورت لوح فشرده و استفاده سامانه های آموزشي سروش دیتا را داراست.

دوره آموزشي مشتری مداری كه توسط سروش ديتا به صورت یادگیری الكترونيكي (ELearning) ارائه مي‌گردد، به شما کمک می کند تا ضمن ارتقای مهارت های خود در زمینه مشتری محوری، برای شناخت به موقع نیازهای مشتریان برنامه های مؤثری طرح ریزی کنید و امتیازاتی که مشتری خواهان آن است را در اختیار وی قرار دهید. در این دوره کلیه جوانب رویکرد مشتری مداری، از مرحله جمع آوری اطلاعات گرفته تا مشارکت موفق در کار با مشتریان، مورد بررسی قرار گرفته اند و به شما کمک میکنند تا شناخت بهتر و بیشتری از مشتریان خود داشته باشید.

دوره آموزشی مشتری مداری شامل ٤ بخش به شرح زیر است :

• درک مشتری

•بازنگری رویکرد

• جلب رضایت

• بهبود عملکرد

مؤلف: اندی بروس, کن لانگدن